1. Para onde enviam?

Fazemos entregas em todo o território continental português. Neste momento, não enviamos para as ilhas (Madeira e Açores).

2. Quais são os prazos de entrega?

Os nossos prazos são os seguintes:

  • Expedição: em até 3 a 4 dias úteis
  • Entrega: em 1 a 2 dias úteis após a expedição

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o link de rastreamento.

3. Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são gratuitos para a maioria dos produtos. Se houver algum custo, este será indicado no seu carrinho antes do pagamento.

4. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Logo que a sua encomenda seja enviada, receberá um e-mail com o link de rastreio online. Pode também entrar em contacto connosco se tiver dúvidas.

5. Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?

Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, entre em contacto connosco o mais rápido possível pelo email pedidos@elisa-bricolage.com. Após a expedição, já não é possível modificar a encomenda.

6. O que faço se receber um produto danificado?

Tire fotos da embalagem e do produto assim que o receber e contacte-nos dentro de 48 horas. Apresentaremos rapidamente uma solução (substituição ou reembolso conforme o caso).

7. Como funcionam as devoluções?

Dispõe de 14 dias após a receção para devolver um artigo. O produto deve estar na embalagem original, sem uso e em perfeitas condições.

8. Quais os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamentos com cartão bancário (Visa, Mastercard) e MB Way. Todos os pagamentos são processados de forma segura através da nossa plataforma parceira.